معرفي:

عنوان: اداره كل ارزيابي عملكرد و رسيدگي به شكايات سازمان پزشكي قانوني كشور

مدير كل:  دكتر رمضان ورسه اي

 نشاني: تهران، ضلع جنوبي پارك شهر، خيابان بهشت، سازمان پزشكي قانوني كشور، اداره كل ارزيابي عملكرد و رسيدگي به شكايات، كدپستي 11144

 شرح وظايف:

 اداره كل ارزيابي عملكرد و رسيدگي به شكايات به عنوان بازوي نظارتي رييس سازمان در چندين بخش مشغول فعاليت است:

الف)ارزيابي عملكرد و بازرسي:

 اين واحد به بررسي عملكرد واحدها براي كشف نكات مثبت و منفي آنها و بررسي نحوه فعاليت‌هاي در حال انجام در واحدهاي اداري، مالي، پاسخگويي به مراجعين سازمان و نيز بررسي عملكرد مديران مي‌پردازد. در اين زمينه كارشناسان واحد ارزيابي عملكرد و رسيدگي به شكايات، به منظور افزايش دقت فرايند ارزيابي، ضمن بررسي‌هاي لازم، از نظرات كارشناسان ديگر واحدها و كارشناسان مرتبط نيز استفاده كرده و نهايتا گزارش بررسي‌هاي به عمل آمده را براي اخذ دستور لازم به استحضار رياست محترم سازمان مي رسانند.

 ب) رسيدگي به شكايات:

 مكاتبات مختلف ورودي، شكايات، پيشنهادات و انتقادات از طريق شكواييه حضوري،كتبي، تلفني، دورنگار و ... به اين اداره كل ارسال مي‌شود و پس از ثبت در انديكاتور، توسط مدير مجموعه بررسي و براي بررسي دقيق‌تر به كارشناس مربوطه ارجاع مي شود.كارشناسان اين اداره كل ضمن بررسي موضوع، در خصوص موارد گوناگون و به ويژه در خصوص موارد پزشكي و آزمايشگاهي، از نظرات كارشناسي اساتيد، پزشكان و ساير كارشناسان با تجربه و مسلط درسازمان نيز استفاده كرده و  با در نظر گرفتن دستورالعمل‌هاي موجود در زمينه‌هاي مرتبط و جمع‌بندي نظرات كارشناسان، نتيجه بررسي‌هاي به عمل آمده را به استحضار رياست محترم سازمان رسانيده و به نحو مقتضي به ذي نفع منعكس مي‌كنند.

 ارتباط با ما:

 مشاهده‌كنندگان سايت در صورت بروز مشكل مي‌توانند نظرات، پيشنهادات و مشكلات خود را به‌طور خلاصه و با ارايه مدارك و مستندات از يكي از راه‌هاي ذيل به اين اداره كل ارسال كنند:

1- مكاتبه‌اي: به آدرس واحد

2- تلفني: از طريق  شماره تلفن 02155890702 و 02155608008

3-دور نگار:  از طريق شماره تلفن 02155890702

4-حضوري

5-فرم مندرج در سايت